Итан Аллен назван одним из лучших ритейлеров Америки по версии Newsweek

Мебельный магазин Итана Аллена в Джонстауне, Колорадо. Итан Аллен — производитель и продавец ... [+] изысканной мебели.

Что общего у Бута Барна, Вегманс, Фон Маура и Итана Аллена? Newsweek вошел в десятку лучших ритейлеров Америки 2023 года в 39 розничных категориях. Итан Аллен набрал 92,48 по 100-балльной шкале, немногим отстав от занимающего первое место Boot Barn с 95,59 и опередив Вегманса и Фон Маура с 92,01.

Опрос был проведен Statista среди 9000 потребителей, оценивая продукцию каждого розничного продавца, уровень обслуживания клиентов, атмосферу, доступность и планировку магазинов. Эти значения были объединены, чтобы составить 50% итоговой оценки ритейлера, а остальные 50% были основаны на вероятности того, что потребители порекомендуют бренд.

Учитывая масштаб, ориентированный на вероятность того, что потребители порекомендуют этого розничного продавца другим, положение Итана Аллена как действительно исключительного розничного продавца в целом и в категории товаров для дома предполагает, что это самый любимый американский мебельный бренд и тот, которым стремятся владеть все больше американцев.

Создание потребительских амбиций имеет важное значение для любого бренда, который играет на верхних уровнях пирамиды розничных цен, и опрос Newsweek доказывает, что Итан Аллен достиг желаемого статуса.

Тем не менее, имя RH у всех на слуху, когда речь идет о перспективных брендах роскошной мебели. Генеральный директор RH Гэри Фридман водрузил свой флаг на «роскошной горе» со стремлением достичь ее вершины и занять место среди конкурентов Chanel, Cartier, Louis Vuitton, Loro Piana, Harry Winston и Hermes.

В то время как Фридман кричит с крыш о своих стремлениях к роскоши, Итан Аллен незаметно стал брендом розничной торговли роскошной мебелью, который выбирают богатые потребители, несмотря на то, что RH более чем в четыре раза больше, чем Итан Аллен – 3,6 миллиарда долларов в прошлом году против Итана Аллена с 791 миллионом долларов. в 2023 финансовом году.

Итан Аллен занял место выше RH по узнаваемости бренда и готовности к покупке в опросе, проведенном компанией The Affluent Consumer Research Company, с которой я связан.

Среди 250 богатых потребителей предметов роскоши, опрошенных в США (средний доход $438 тыс.; 72% с инвестиционными активами $1 млн и выше), узнаваемость бренда Итана Аллена составила 50% против 34% у RH, а готовность к покупке составила 32% у Итана Аллена и 21 % для относительной влажности.

Это наиболее активные покупатели на рынке элитной мебели для дома: 49% заявили, что тратят на мебель больше, чем в 2022 году, а 21% тратят столько же. Примечание: RH не ответил на мой запрос о комментариях.

Председатель и главный исполнительный директор Итана Аллена Фарук Катвари отказывается сравнивать свою компанию с RH. «У нас совершенно другая бизнес-модель», — поделился он со мной, добавив: «Мы вертикально интегрированы. Мы производим продукты, разрабатываем продукты и продаем их через наших сотрудников. RH в целом хорошо справляется со своей работой, но их модель заключается в том, чтобы развивать бизнес очень и очень быстро».

Хотя он приписывает успех Итана Аллена вертикальной интеграции на протяжении 90 лет и своему 35-летнему опыту в качестве ее лидера, тот факт, что он не сравнивает Итана Аллена ни с кем, может быть самой важной причиной, почему Итан Аллен достиг высот как роскошь. бренд.

Профессор Жан-Ноэль Капферер называет несравненность важнейшей опорой на рынке предметов роскоши. «Стратегия роскоши заключается в создании несравнимости во всех аспектах бренда», — написал он. «Роскошные бренды — это агрегаторы ценностей, унаследованных от традиций, наследия, ДНК, видений и культурных отсылок. Так они сделают себя ни с кем не сравнимыми».

Катвари привнес несравненность в бренд Ethan Allen, пристально следя за компанией, ее деятельностью, клиентами и особенно ее людьми, которые воплощают в жизнь ее традиции, наследие, видение и миссию.

Практический стиль руководства Катвари позволяет ему видеть всю компанию. Каждую неделю он получает 50 отчетов от сотрудников компании, в которых не просто перечисляются факты и цифры, но и делятся тем, что он называет «вау-историями», то есть «самыми важными отчетами, которые я получаю и читаю каждое воскресенье», — сказал он.